POLITIQUE D’ACHAT
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf dans le cas d’un article défectueux à la réception.
Étant donné la nature des produits vendus, ceux-ci peuvent avoir été en contact avec des parties intimes, des sécrétions corporelles, du sang ou la bouche. Cette politique est mise en place afin de protéger l’ensemble de notre clientèle.
Tous les produits sont inspectés visuellement avant l’expédition.
Si vous recevez un article défectueux, vous devez communiquer avec nous dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande, en décrivant clairement le problème rencontré. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour le retour.
Tout article reconnu comme défectueux sera remplacé par le même produit en bon état de fonctionnement.
EXPÉDITION
Des frais d’expédition fixes s’appliquent à moins d’indication contraire au moment de la transaction.
Si un article commandé est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous par courriel dans les jours suivant votre achat.
Les commandes sont traitées selon leur ordre de réception. Le délai maximal entre la réception de la commande et son expédition est de 3 jours ouvrables. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons.
Un courriel de confirmation vous sera envoyé lors de l’expédition de votre commande.
Les colis sont expédiés par Xpresspost de Postes Canada ou par Canpar. Vous pouvez faire livrer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation.
Dans le cas de la livraison gratuite, le transporteur est choisi selon l’option la plus économique. Si vous avez une préférence, veuillez l’indiquer dans les notes au moment de finaliser votre commande.
Les prix sont retirés du colis, et la facture est envoyée uniquement à l’acheteur, par courrier régulier.
Veuillez noter que les prix peuvent différer entre la boutique physique et la boutique en ligne. Les promotions affichées sur notre boutique en ligne sont valides en ligne seulement.
MODALITÉS ET CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
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